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I. Questions relatives à l'hébergement, au supports, à la programmation, aux spams, accès FTP, ...
Qu'est-ce que l'hébergement de sites web ?
Nous hébergeons des sites web pour des particuliers, des associations, des entreprises et des professionnels. Autrement dit, nous louons de l'espace disque et des ressources système sur nos serveurs pour ces sites. C'est notre role d'hébergeur d'assurer que votre site sera bien visible sur Internet partout dans le monde. Le choix d'un bon hébergeur est important.
Est-il possible d'avoir un exemple de quelques-uns des sites que vous hébergez ?
Nous hébergeons les sites de diverses organisations, sociétés et particuliers. Vous pourrez visualiser quelques uns des sites que nous hébergeons en cliquant ici.
Comment puis-je commander un hébergement pour mon site internet ?
Il vous suffit simplement de vous rendre sur la partie bon de commande et de compléter celui-ci sans omettre de compléter chaque champ.
Pour commander votre hébergement, cliquez ici !
Je n'habite pas en Europe ni au Canada, puis-je héberger mon site chez vous ?
Oui ! Quelque soit l'endroit où vous habitez, nous pouvons héberger votre site.
Mon site sera t-il visible depuis n'importe quel pays ?
Biensûr, votre site sera visible depuis n'importe quel endroit de la planète.
Vos serveurs sont sous Linux mais mon PC est sous Windows, cela posera t-il un problème ?
Absolument pas. Nos serveurs tournent sous Linux pour des raisons de sécurité et de performance. Mais vous pouvez concevoir votre site sur votre PC Windows ou Mac, nous l'hébergerons sans problème.
En bref, le fait que nos serveurs soient sous Linux ne sera absolument pas un obstacle (bien au contraire).
Votre offre inclu t-elle l'enregistrement de mon nom de domaine ?
Oui, en effet. Nous nous chargerons d'enregistrer gratuitement (sans aucun frais supplémentaire pour vous !) votre nom de domaine en .com, .net, .org, .biz, .info, .be, .ch, .de, .fr, .eu, .us, .ca, .co.uk, .org.uk ou .me.uk
Je possède déjà un nom de domaine, sera t-il possible d'héberger mon site ?
Oui. Nous vous indiquerons les démarches à suivre dans ce cas.
Pouvez-vous héberger n'importe quelle extension de nom de domaine ? (.fr, .ch, .uk, par exemple ?)
Tout à fait. Quelque soit l'extension de votre nom de domaine (votresite.fr, votresite.ch, ou autre), nous pouvons l'héberger.
Le support technique est-il gratuit ?
Le support technique est effectivement gratuit. Toutefois nous vous invitons à consulter les F.A.Q. avant d'écrire au support technique.
Nous sommes responsables du bon fonctionnement des serveurs, des comptes des clients et de toutes les options qui s'y rattachent. Vous pouvez faire appel au support technique en tout temps lorsque vous avez un problème ou qu'une fonctionnalité de votre site ne semble pas être opérationnelle.
Attention, l'équipe du support technique ne s'occupe pas des problèmes de programmation. Ceci inclut par exemple les scripts HTML, CSS, PHP, l'utilisation des fichiers type .htaccess et .htpasswd
Avez-vous un service de conception de sites web ?
Oui. Envoyez un e-mail à notre service commercial si vous souhaitez plus d'informations sur ce sujet.
Peut-on mensualiser le règlement ?
Pour faciliter la gestion de notre comptabilité, la facturation est annuelle.
Acceptez-vous d'héberger des sites pour adultes ?
En aucun cas nous acceptons d'héberger des sites X, pornographiques, ayant trait à la pédophilie, à la xénophobie. Des hébergeurs spécialisés autorisent ce genre de sites, nous n'en faisons pas partie.
J'héberge un site pornographique chez vous ! Que peut-il m'arriver ?
Nous nous réservons le droit de couper le site en question, sans délais d'attente ou préavis.
Puis-je utiliser mon hébergement dans une opération de SPAM ?
Non. Le spam est illégal. Si vous utilisez votre hébergement pour faire du spam ou si votre site prend part à une opération de spam, nous le désactiverons immédiatement et sans préavis.
Les fichiers FLASH (.swf) sont-ils supportés ?
Oui, nos modules supportent dans leur ensemble vos créations sous Flash.
Puis-je activer la partie E-mail de mon module d'hébergement uniquement ?
Nous activons l'ensemble de votre domaine dès la réception de votre commande. Libre à vous, à partir de ce moment, d'en utiliser que la partie relative à vos comptes de courrier électronique.
Dois-je disposer d'une adresse IP pour commander un hébergement chez WebSiteOut ?
Non, absolument pas ! Il n'est pas du tout nécessaire de disposer d'une adresse IP pour s'héberger chez WebSiteOut, nous nous occupons de vous en affecter une.
J'ai commandé un hébergement chez WebSiteOut, dans combien de temps puis-je transférer mes fichiers ?
Notre politique est de vous permettre de mettre votre site en ligne le plus vite possible. Nous ouvrirons votre hébergement immédiatement après que vous avez remplit notre formulaire de commande.
Mes fichiers sont en place sur vos serveurs, mon domaine n'est pas encore actif, puis-je déjà visualiser mon site sur Internet ?
Oui ! Nous vous fournirons une adresse à laquelle vous pourrez visualiser votre site, avant même que votre nom de domaine soit actif.
A partir de quel moment serai-je facturé pour les services commandés ?
Vous serez facturé à partir de l'activation de votre commande chez WebSiteOut.
Les 3 w (www.) sont-ils nécessaires pour accéder à mon site ?
Non, chez WebSiteOut il n'est pas nécessaire d'encoder votre URL avec les 3 w, votresite.com fera tout aussi bien l'affaire sur votre naviguateur... sympa n'est-ce pas ?
Qu'est-ce qu'une page d'erreur ?
Comme son nom l'indique une page qui apparaît lorsque l'url encodé par un de vos visiteurs est erronée; en général il s'agit d'une page par défaut indiquant la fameuse erreur 404 "cette page n'existe pas!" ... Vous l'avez certainement déjà rencontrée. Il en existe de différents types, mais la plus connue est la 404.
La mise en place d'une page d'erreur sur vos serveurs est-elle gratuite ?
Oui, cette opération est entièrement gratuite.
Puis-je mettre en place ma propre page d'erreur 404 ?
Vous pouvez paramétrer vous-même votre page erreur 404 de la manière suivante :
Personnalisez votre page erreur 404 en HTML. Enregistrez-la dans un fichier nommé 404.html et stockez-la dans le répertoire web de votre site. Simple, non ?
Quelle est la bande passante chez WebSiteOut ?
Notre réseau mondial est architecturé et surveillé de telle sorte que nous anticipons les besoins en augmentant continuellement et en avance nos capacités.
Suite au récent déploiement de notre nouveau ring européen basé sur des liens OC48, nous améliorons encore notre connectivité et notre redondance puisque nous disposons maintenant des liens suivants :
- 2x 25 Gbps vers Londres (2 liens OC48 sur redondants)
- 2x 25 Gbps vers Amsterdam (2 liens OC48 sur redondant)
- 1x 822 Mbps vers Frankfort (redondé par les liens Frankfort/Londres)
Ceci monte notre connectivité maximale à près de 110 Gbps.
Je suis un particulier, ai-je le droit d'avoir un .com ?
Oui ! Vous pourrez avoir un .com
Nous nous chargerons de l'enregistrer pour vous.
Je n'ai jamais créé de site web. Je ne connais rien au HTML. Que me conseillez-vous ?
Si vos connaissances en terme de création de site web sont limitées ou si vous ne connaissez rien au HTML, nous vous fournirons un logiciel très facile à utiliser et qui vous permettra de créer un site complet, sans aucun besoin de connaissances techniques. Il vous suffira simplement de nous demander ce logiciel après avoir passé commande de votre hébergement.
Comment puis-je mettre un compteur de visite sur mon site ?
Nous vous offrons la possibilité de mettre un compteur de visite sur votre site.
Nos compteurs de visite sont gratuits et sans aucun pop-up publicitaire (contrairement aux autres compteurs que vous trouverez ailleurs).
Nous vous invitons à vous rendre dans la section suivante : mettre un compteur de visite
Proposez-vous les protocoles FTP-SSL, POP-SSL et SMTP-SSL ?
Nous offrons en effet les protocoles FTP (transfert de fichier), POP (mail entrant) et SMTP (mail sortant) au format SSL crypté 128 bits.
Cela permet de garantir une totale confidentialité et sécurité dans les communications emails que vous ferez en utilisant votre hébergement ainsi que dans les échanges de fichiers que vous réaliserez entre votre ordinateur et nos serveurs. Vous avez ainsi la garantie qu'aucune information précieuse ne peut être interceptée et tomber entre de mauvaises mains.
Nous sommes le seul hébergeur à offrir un tel niveau de sécurité.
Pour le FTP-SSL, le numéro de port est le 21 (SSL explicite)
Pour le POP-SSL, le numéro de port est le 995
Pour le SMTP-SSL, le numéro de port est le 465
Notre certificat racine, que vous pourrez installer sur votre ordinateur, est téléchargeable ici : racine.crt
Vos solutions d'hébergement supportent-elles les CMS tels que SPIP, Mambo/Joomla, etc ?
Oui, nos hébergements sont bien adaptés aux CMS tels que SPIP, Mambo/Joomla, Drupal, Pivot, WordPress, eZ publish, et autre, que vous pourrez librement installer et configurer.
Comment puis-je bien référencer mon site internet gratuitement ?
Votre site internet doit se composer de titres différents pour chaque page et d'un meta description pour fournir une petite présentation de votre page web.
Ensuite à l'intérieur de votre page vous devez informer le moteur de recherche par différentes balises.
H1 : titre de votre page visible pour l'internaute.
H2 : Texte résumant la page web
H3 : Sous menu ou sous titre se trouvant dans votre page
Le H3 peut être un H2 si vous n'avez pas de résumé dans votre page.
Est-ce que le HTML5 et CSS3 sont acceptés sur votre site ?
Bien sur ! Vous pouvez programmer en HTML5 et CSS3 sur nos serveurs. Nous vous le conseillons pour le référencement de votre site.
Il est également possible de programmer du JQUERY, AJAX sur votre hébergement internet.
Quels modes de règlement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par PayPal / carte de crédit.
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